FAQ

Vous trouverez dans le Manuel d’introduction au Réseau ACDQ la liste des principaux messages d’erreur, ainsi que les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous serez ainsi en mesure de corriger les erreurs relatives à la saisie dans votre logiciel dentaire ou aux données personnelles du patient.

Toutefois, veuillez d’abord vérifier deux choses :

• que vous êtes bien inscrit au Réseau ACDQ;
• que les informations saisies dans le logiciel correspondent bien aux informations indiquées sur la carte d’assurance la plus récente du patient.

Si le message d’erreur concerne d’autres informations que les données personnelles du patient, le Centre des services aux membres, que vous pouvez joindre au 514-282-1425, poste 1, pourra vous assister dans la résolution de votre problème de transmission.

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Pour télétransmettre les demandes de prestations de soins dentaires aux assurances, vous devez utiliser un logiciel homologué par le Réseau ACDQ. Vous aurez ainsi la garantie que les demandes seront traitées correctement, car elles respecteront les normes techniques convenues entre votre association et les assureurs participant au Réseau ACDQ.

Liste des fournisseurs de logiciel – Avril 2018

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Le Réseau ACDQ est un service que l’Association des chirurgiens dentistes du Québec offre à ses membres et qui leur permet de se regrouper en tant qu’interlocuteur pour les assurances. L’inscription au Réseau ACDQ permet également aux dentistes d’être reconnus par les systèmes informatiques des assureurs participants et de leur télétransmettre les demandes de prestations d’assurance soins dentaires. Chaque dentiste doit s’inscrire au Réseau ACDQ à chacune de ses adresses de pratique. L’inscription est sans frais et réservée aux dentistes membres de l’ACDQ ou de Dentaide.

Les réclamations d’assurance soins dentaires soumises par voie informatique peuvent être traitées :

• En temps réel : vous obtenez instantanément l’information concernant la portion assurée des soins
• En différé : vous recevez un accusé de réception vous indiquant que le remboursement sera traité ultérieurement, sans qu’il soit nécessaire d’envoyer de formulaire par la poste

Inscrivez-vous au Réseau ACDQ

Pour plus d’informations, communiquez avec nous par courriel reseauacdq@acdq.qc.ca ou par téléphone au 514 282-1425, poste 477.

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Avec le Service de Net+ ACDQ,  vous pouvez transmettre les réclamations d’assurance par Internet de façon efficace et sécuritaire.

Pour plus d’informations, visitez la page sur la télétransmission ou rendez-vous sur le site netplus.acdq.qc.ca.

Pour vous abonner ou poser une question, communiquez avec nous par courriel à info@Net-plus.ca ou par téléphone au 514 282-1425 ou 1 800 361-3794, option 1.

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